Matter 的下一步？智慧家庭產業的未來挑戰與機會

我們在上一篇文章〈Matter 如何成為未來智慧家庭的主流？〉中說到 Matter 是一個智能家居開源標準項目，由 Amazon、Apple、Google、ZigBee 聯盟聯合發起，目標是「打造一個所有智慧家庭平台可兼容互通的環境」。既然 Apple、Google、Amazon 三大科技巨頭共同協議採用 Matter 架構，訂定了各個玩家的角色與遊戲規則，那麼接下來智慧家庭領域會有哪些挑戰與機會呢？

市場面向觀察：隨著 Z 世代的成長，智慧家庭的未來發展樂觀

IoT 智能產品是個緩慢增長的市場。據統計，全球智能設備的數量在 2020 年首次超越非聯網設備數量，不過一般人很難察覺這一現象，尤其是華人，相比於美國家庭智能設備有 43% 滲透率，亞洲華人家庭智能設備的滲透率僅有 16%。不過這樣的低滲透的現象即將改變，在 2020～2030 年之間，將迎來 Z 世代（1990 年代末葉至 2010 年代前期出生的人）開始經濟能力逐漸穩定、並獨立成家的人生階段，這群年輕人將是較能適應智能設備的消費者，在他們建立自己的家庭的時候，會更願意選擇有聯網功能的家電產品，預計也將會加速智能設備的家庭滲透率，因此，智慧家庭的未來產業發展我們是可以樂觀期待的。

技術、產品面向觀察：智慧家庭產業未來的趨勢與挑戰

我們在智慧家庭產業的經驗長達 8 年，提出一些產業觀察與大家分享：

一、為了更多不同使用場景下的使用者，設備商將推出更多樣的控制介面

在 10 幾年前，聲控對於消費者來說是很新奇的技術革新，在現代，無論是大人或小孩都喜歡說「Hey, Siri，下一首」或者「OK, Google，倒數十分鐘」，跟手機、平板與說話的行為已經變得很自然，更不用說在智慧音箱推出後，更讓語音助理更容易在日常生活中出現。

除了聲控之外，我們預計未來將會有更多元的操作方式，以符合更多的使用場景與使用者。

1. 聲控以外的控制：手勢、觸碰、滑曳

讓我們先觀察 Apple 與 Google 智慧音箱的設計。Apple HomePod (Mini) 與 Google Home/ Nest Mini 智慧音箱，都有提供「觸碰、滑曳」來控制音量與音樂的播放；此外，Google Nest Hub 有提供「Soli 雷達偵測系統」操控，設計上都比目前現有家電的控制更為先進。

科技的發展始終是沿著現有的技術為基礎來演化發展的，所以我們可以沿著 Google 與 Apple 的音箱操作設計來推測，智能設備未來除了搭配觸控螢幕與麥克風之外，也會朝著「碰」、「滑」與「手勢」這三個人機互動介面操作來發展。

當兩手正在料理，透過手勢與聲控將會比按壁面開關來得好用。透過觸控螢幕，調整至理想的空調溫度、音量大小，透過滑動的操作將更符合體驗。

複雜的組合動作，自然語意級別的聲控會更人性化，你可以直接說「我要睡了」，就自動關閉家中大部分的家電與照明。

2. 第四螢幕的爭奪戰

除了電視、電腦、手機/平板以外，如今許多廠商都踴躍爭奪消費者第四螢幕的位置，例如：Google Nest Hub、Amazon Echo show……等都是非常熱門的產品。人對於快速獲得資訊的渴望將可大量發展：螢幕面板上的簡易資訊可以快速讓人得知今天的天氣狀況、頭條新聞或者是目前音樂的播放清單，也可以是使用者今天的行程、親友的生日、家裡的監視器畫面或點一下立即與朋友通話，螢幕彼此搶奪著消費者在使用電視、電腦、手機/平板以外的休閒時間，將帶來意想不到的多元變化。

二、生活型態的轉變將需要更聰明的情境

由於疫情讓人們開始適應「遠距活動」作為生活常態，初期看到的是遠端工作與學習，將來更可預見多的活動將以遠距的方式進行，並帶動新的社交與遊戲平台，例如大家一起居家運動、線上團體廚藝教室……等。

社區鄰里之間的互動，有機會透過VR、MR帶來新的鄰里關係，這從各種行政區的團體群組可窺見端倪，人們將因為在家時間增加，進而期待與附近的鄰居有不同的互動。

當生活樣貌變得更多元時，如何在線上學習時快速進入專心的狀態、下班後立即轉換燈光色溫提醒工作已經告一段落、該充分休息……，這些細微的環境調整需求將會是生活常態。而我們認為這也將會凸顯情境設計的必要性，因此更智慧的照明、音箱及完整的居家系統，將成為生活不可或缺的幫手。

三、新的商業模式誕生

我們現在常常看到家電製造商推出智慧家電之後，我們往往會發現實際上不僅要多下載一個 App，還需要付出額外時間學習使用，但實際能做到的操作不如我們想像的「智慧」（有可能是沒辦法與其他品牌家電整合、或者是本身設備的操作就極為單純，特地用手機操作反倒顯得多此一舉）。若是家電產品不符消費者預期、讓消費者的體驗感受不佳，即無法成功增加商品銷量，也就沒有利潤投入、使其很難快速發展。不過除了固有的智慧家庭、智慧家電產品之外，我們認為，未來新的商業模式的創新，也是一個市場增長機會。

現今大部分的居住空間都建有網路環境，加上近代推出的聯網裝置也相較成熟，搭上虛擬貨幣、線上支付、智慧物流逐漸風行，我們預期新的商業模式也將不斷成長。就如同過去消費者期待的智慧冰箱，當食物過期或推薦訂購快用完的食材、快速一鍵網購、到府服務等，這些新奇的服務也都成為了現實。

新的商業模式可能透過上方提及的新的人機互動介面、智慧音箱的銷售將帶動新的語音SEO服務、第四螢幕也將帶動電商、廣告以及更多樣的串流內容服務進到家中，而透過這些媒介，各種服務的訂閱快速成長，居家除塵蟎、線上法務諮詢、新一代的語音助理、智慧空氣品質、運動與健康教練、長照與慢性疾病追蹤服務……等，這些創新的服務都為期不遠、甚至在閱讀這篇文章的當下已經被實現了也說不定。

隨著待在家的時間變多了，無論是什麼樣的創新商業模式，大多數的服務都將以住家的生活需求為發展核心概念，而這也是智慧家庭產業樂於看到的發展前景。在空間裡的需求最終都還是回到「人」，與家人、親友、鄰里、有相同喜好的人們，都將透過科技維繫關係，我們期待智慧家庭可以為人們創造更便利的生活，同時突破空間的物理限制，串連起人們之間的情感連帶，實踐「科技始終來自於人性」的美好價值。